Obchodní podmínky

1. Kdo službu provozuje

Službu provozuje DR Creativa s.r.o., IČO 30007577, se sídlem Školní 217, 378 16 Lomnice nad Lužnicí, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 36964, e-mail info@fotkaoziva.cz, telefon +420 721 755 037 (dále jen „provozovatel“).

Nejsme plátci DPH. Všechny ceny uvedené na webu jsou konečné.

2. Co je předmětem služby

Provozovatel zpracuje fotografii, kterou zákazník nahraje, pomocí nástrojů umělé inteligence. Podle zvolené varianty jde o:

• vylepšení fotografie — doostření, potlačení poškození a u černobílých snímků i obarvení,
• video — přibližně pětisekundový videosoubor bez zvuku, odvozený z fotografie,
• obojí — video vzniká z už vylepšené fotografie.

Výsledek vytváří umělá inteligence. Pohyb ve videu i barvy jsou dopočítané, nejde o záznam skutečnosti. Zákazník bere na vědomí, že výstup je svou povahou tvůrčí odhad a že se u dvou zpracování téže fotografie může lišit.

U obarvení černobílé fotografie platí zvlášť, že skutečnou barvu z černobílého snímku vyčíst nelze. Barvy šatů, očí, vlasů i pozadí jsou pravděpodobný odhad, ne zjištěná skutečnost. Modely provozovatel nastavuje tak, aby zachovaly rysy tváře a obsah snímku, přesto nelze vyloučit, že se ve výsledku objeví drobný detail, který na původní fotografii nebyl, nebo naopak zmizí. Výstup proto není vhodný jako důkazní ani archivní materiál a nenahrazuje originál. Originál zůstává zákazníkovi nedotčený — provozovatel do něj nijak nezasahuje.

Pokud zákazníkovi obarvená verze nevyhovuje, vylepšenou fotografii dostane i bez obarvení; stačí o to napsat na kontaktní e-mail. Neúčtuje se za to nic navíc.

3. Registrace není potřeba

Služba se používá bez zakládání účtu. Zákazník je identifikován e-mailovou adresou zadanou při platbě a zařízením, ze kterého platil. Přístup ke koupeným kreditům z jiného zařízení se obnovuje jednorázovým odkazem zaslaným na tuto adresu, nebo přihlášením přes Seznam či Google, pokud tato služba schránku s touto adresou sama spravuje.

4. Kredity, ceny a platba

Služba se platí předem koupenými kredity. Aktuální ceny balíčků a počet kreditů za jednotlivé úpravy jsou uvedené v ceníku. Kredity nemají omezenou platnost a nepropadají.

Platba probíhá online přes platební bránu Comgate, a to platební kartou (Visa, Mastercard) nebo platebním tlačítkem banky. Poskytovatelem platební brány je společnost Comgate, a.s., licencovaná platební instituce pod dohledem České národní banky. Provozovatel se k platebním údajům zákazníka nedostane; zpracovává je výhradně poskytovatel platební brány. Průběh platby a kontakt na poskytovatele brány jsou na stránce Platba a doručení.

Kredity se připisují po potvrzení platby platební bránou. Na e-mail zadaný při platbě odešle provozovatel doklad ve formátu PDF.

5. Uzavření smlouvy a dodání

Smlouva je uzavřena zaplacením balíčku kreditů. Objednávkou konkrétního zpracování (výběrem varianty u nahrané fotografie) zákazník žádá o zahájení plnění.

Zpracování obvykle trvá desítky sekund až jednotky minut. Výsledek zpřístupní provozovatel na webu a zároveň odešle odkaz e-mailem, aby zákazník nemusel čekat na stránce.

6. Odstoupení od smlouvy

Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez udání důvodu, a to v rozsahu nevyužitých kreditů. Odstoupení stačí poslat e-mailem na info@fotkaoziva.cz; částku odpovídající nevyužitým kreditům vrátí provozovatel nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým platba přišla.

U již provedeného zpracování právo na odstoupení zaniká. Zákazník výslovným odesláním objednávky konkrétní úpravy žádá, aby plnění začalo okamžitě, a bere na vědomí, že tím u dodání digitálního obsahu ztrácí právo odstoupit od smlouvy v rozsahu tohoto plnění.

7. Když se zpracování nepovede

Když zpracování selže, vrátí provozovatel celý stržený kredit automaticky, bez žádosti zákazníka. Vrací se vždy celá stržená částka, i když se část zakázky povedla — u varianty „vylepšení i video“ tedy zákazník dostane zpátky oba kredity, i když vylepšenou fotografii už má.

Když se zpracování nepodaří dokončit do 15 minut, ukončí ho provozovatel jako neúspěšné a kredit vrátí.

8. Reklamace

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@fotkaoziva.cz nebo telefonicky na +420 721 755 037. Provozovatel ji vyřídí nejpozději do 30 dnů.

Předmětem reklamace není subjektivní nespokojenost s uměleckým dojmem výsledku. Právě proto provozovatel zdarma zpřístupňuje náhled vylepšení na vlastní fotografii zákazníka ještě před zaplacením — zákazník se rozhoduje podle skutečného výsledku, ne podle cizí ukázky. Reklamovat lze technickou vadu plnění: nedoručený nebo poškozený soubor, výstup neodpovídající zvolené variantě a podobně.

9. Co se nesmí nahrávat

Zákazník smí nahrát pouze fotografii, ke které má práva. Nahrávat nesmí zejména:

• fotografie zobrazující jiné žijící osoby bez jejich souhlasu,
• fotografie osob mladších 18 let, pokud není zákazníkem jejich zákonný zástupce,
• obsah, ke kterému nemá autorská práva ani souhlas autora,
• obsah protiprávní, urážlivý nebo zobrazující násilí,
• fotografie nahrávané s úmyslem vytvořit zavádějící záznam o skutečnosti.

U fotografií zesnulých blízkých osob provozovatel předpokládá oprávněný zájem pozůstalého. Při porušení těchto pravidel může provozovatel zpracování odmítnout nebo přerušit a obsah smazat; za obsah nahraný zákazníkem odpovídá zákazník.

10. Nakládání s výsledkem

Výsledek slouží k osobnímu užití zákazníka. Provozovatel si k nahraným fotografiím ani k výsledkům nenárokuje žádná práva, nepoužívá je k propagaci ani k trénování modelů umělé inteligence.

Nahrané fotografie i výsledky provozovatel automaticky maže po 30 dnech. Zákazník si tedy má výsledek v této lhůtě stáhnout.

11. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1.

12. Osobní údaje

Jak provozovatel nakládá s osobními údaji a s nahranými fotografiemi, popisují zásady ochrany osobních údajů.

13. Účinnost

Tyto podmínky jsou účinné od data uvedeného v záhlaví. Provozovatel je může měnit; pro už uzavřenou smlouvu platí znění účinné v době jejího uzavření.